وبالرغم من كل هذا وبالرغم من الشعبية الكبيرة التي يتمتع بها تطبيق واتساب حول العالم إلا أنه يستمر في عرض الكثير من المشاكل التي تواجه الكثير من الأشخاص منا وأحياناً نعتقد أن المشكلة من هواتفنا او من التطبيق لدينا لكن في الكثير من الأحيان تكون المشكلة من التطبيق بحد ذاته وفي الفترة الأخيرة يواجه الكثير من المستخدمين مشكلة عدم القدرة على تحميل وتنزيل الوسائط المختلفة لاسيما ملفات البي دي إف حيث يمكن للأشخاص في الوقت الحالي إرسال أكثر من 100 ميغابايت من الملفات وبالتالي فإن ملفات بي دي إف يجب ألا تكون مشكلة ويجب ان يتم ارسالها بسهولة ولكن ما يحصل حالياً هو غير ذلك .
قم بتمكين بيانات الجوال للواتساب في هاتفك
في البداية قد تكون المشكلة من هاتفك مباشرة بسبب أحد الأخطاء التي قمت بارتكابها مسبقاً ومن أبرز تلك الأخطاء هو أنه يمكن أن تكون قد قطعت الانترنت عن تطبيق الواتساب نهائياً حيث يمكنك قطع الانترنت عن أي تطبيق في هواتف الاندرويد وهواتف الأيفون حيث يمكنك تقييد بيانات الجوال على تطبيقات محددة والأمر نفسه بالنسبة للواي فاي من خلال الإعدادات لذلك في حال قد قمت سابقاً بهذا الأمر فلن تتمكن من تحميل ملفات البي دي إف وللتأكد من ذلك افتح تطبيق الاعدادات في الأيفون على سبيل المثال ومن ثم مرر للأسفل الى تطبيق الواتساب بعد ذلك افتح الواتساب وقم بتمكين بيانات الجوال . قد يفيدك طريقة إنشاء مكالمات واتساب صوتية ومكالمات فيديو على الويندوز والماك .
قم بمنح إذن الوصول الى التخزين
أيضاً هذا أمر آخر محتمل وبشدة لأن الكثيرين يقومون به بدون قصد ولا يعرفون أنه قد يؤدي الى عدم القدرة على تحميل الملفات من الواتساب حيث عندما تقوم بتحميل تطبيق الواتساب سواء على هاتف الاندرويد او على هاتف الأيفون فإنه يطلب منك في البداية أن تمنحه بعض الأذونات وأهم تلك الأذونات هو إذن الوصول الى المساحة التخزينية على هاتفك وفي حال قمت برفض هذا الأمر مسبقاً فلن تتمكن من تحميل مختلف الملفات في هاتفك ويمكنك بسهولة التخلص من ذلك من خلال تحديد الواتساب في قائمة التطبيقات لديك ومن ثم النقر عليه لفترة طويلة وبعد ذلك انقر على المعلومات ومن ثم الأذونات ومن ثم التخزين وبعدها حدد خيار السماح وهذا في هواتف الاندرويد . قد يفيدك تحميل تطبيق واتساب الاحمر Whatsapp Red الرهيب مجاناً .
استخدم انترنت قوي
في الواقع فإن تطبيق الواتساب يسمح للمستخدمين في الوقت الحالي بإرسال ملفات يصل حجمها الى 100 ميغابيت وهذا رقم كبير من الانترنت في بعض الدول العربية وبالتالي فقد تحتاج الى شبكة انترنت قوية لتقوم بتحميل تلك الأنواع من الملفات فمن المحتمل وبشدة ان يكون الانترنت هو المشكلة ولا تتمكن من تحميل تلك الملفات بسبب الانترنت وكما نعلم في تطبيق الواتساب فإن عملية التحميل ليست بهذه السهولة في حال كان الانترنت بطيء ففي الكثير من الاحيان قد تحتاج الى إعادة بدء التحميل من البداية لذلك تأكد من أن تتوفر على انترنت سريع وجيد كافي لتحميل تلك الملفات التي لا تستطيع تحميلها .
قم بتمكين تحديث الخلفية لتطبيق الواتساب
الكثير من الأشخاص عندما يستخدم هاتفه يستخدم أكثر من تطبيق في وقت واحد ويترك التطبيقات الأخرى تعمل في الخلفية وهذا الأمر له بعض الإيجابيات وبعض السلبيات فعلى الرغم من أن تعدد المهام في هواتف الأندرويد والأيفون يمكن أن يكون أفضل إلا أن العديد من التطبيقات التي تعمل في خلفية هاتك تقوم بجلب الكثير من البيانات الجديدة وبالتالي قد تؤثر بشكل سلبي وكبير على هاتفك ومن ناحية أخرى فقد تحتاج الى تفعيل ذلك الخيار لتطبيق الواتساب في الاندرويد والأيفون حتى تحافظ على استمرار عملية التنزيل في الخلفية وعلى سبيل المثال ففي هواتف الأيفون قم بفتح تطبيق الاعدادات ومن ثم مرر للأسفل للوصول الى تطبيق الواتساب وبعدها قم بتشغيل تبديل تحديث التطبيق وعمله في الخلفية .
هذه كانت أبرز النصائح التي يمكنك اتباعها في حال ظهرت لديك في هاتفك وفي تطبيق الواتساب مشكلة عدم القدرة على تحميل ملفات البي دي إف ويمكنك تجربة كافة الطرق وينبغي أن تعمل معك احداها وفي حال لم تعمل معك كافة الطرق فقد يكون السبب أعمق من ذلك لذلك يمكنك البحث في الانترنت أكثر عن أسباب تلك المشكلة او الذهاب الى مركز الصيانة ولكن غالباً ما يكون الحل هو من الطرق التي ذكرناها مسبقاً لذلك تأكد من تجريبها ومن ثم قم بخيارات أخرى في حال لم تعمل معك .